a. Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Verstuurjepakket.nl een handelsnaam van CLK Dienstverlening VOF, hierna te noemen Verstuurjepakket.nl en vervangen alle eerder gehanteerde algemene voorwaarden.
b. De verschillende activiteiten van Verstuurjepakket.nl worden hierna aangeduid met “IT”, “Distri” en “Parcel”.
c. De bepalingen onder “algemeen” van deze algemene voorwaarden zijn toepasselijk op alle onder lid 2 genoemde activiteiten van Verstuurjepakket.nl. De bepalingen onder sub B, C, D en E van deze algemene voorwaarden zijn specifiek van toepassing op één der activiteiten, waarbij geldt dat alsdan ook de bepalingen onder “algemeen” onverkort van toepassing zijn.
d. Deze algemene voorwaarden, toepasselijk met ingang van 1 januari 2012, komen in de plaats van alle
(leverings-)voorwaarden die voorheen door Verstuurjepakket.nl werden gehanteerd.
a. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen, adviezen, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen van Verstuurjepakket.nl.
b. Deze algemene voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard door de opdrachtgever door de aanvaarding van de door Verstuurjepakket.nl geleverde zaken door c.q. verrichte diensten voor de opdrachtgever, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zijn. Toepasselijkheid van de door de wederpartij ingeroepen algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
a. Alle offertes, prijsopgaven en adviezen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld en gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens.
b. De prijzen zijn exclusief BTW en exclusief kosten van vervoer, aflevering, montage en installatie. Verstuurjepakket.nl behoudt zich het recht voor prijswijzigingen t.g.v. belastingen, valutawijzigingen en door derden opgelegde prijswijzigingen door te berekenen. Zij zal hiertoe overleg plegen met de opdrachtgever.
c. Alle verplichtingen tot betaling onder deze overeenkomst dienen te worden voldaan in Euro’s, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
d. Verstuurjepakket.nl behoudt zich het recht voor kennelijke vergissingen of fouten bij de prijsopgave te herstellen.
a. Als datum van totstandkoming van de overeenkomst zal gelden de datum waarop Verstuurjepakket.nl de opdracht heeft aanvaard respectievelijk zaken en/of diensten door Verstuurjepakket.nl zijn geleverd.
b. Als opdrachtgever geldt degene aan wie offerte, prijsopgave of opdrachtbevestiging is gedaan, dan wel degene die is gebaat bij de verkoop, plaatsing en/of de werking van de door Verstuurjepakket.nl geleverde zaken en/of verrichte werkzaamheden.
c. Indien de opdrachtgever een rechtspersoon is, is het bestuur van de rechtspersoon, conform de zogenaamde antimisbruikwetgeving, hoofdelijk aansprakelijk voor schulden, indien het bestuur zijn taak niet behoorlijk heeft vervuld.
a. De inhoud van de overeenkomst is beperkt tot hetgeen is overeengekomen of tot hetgeen door ons is geleverd c.q. gepresteerd.
b. Indien Verstuurjepakket.nl op verzoek van de opdrachtgever, dan wel als gevolg van calamiteiten genoodzaakt is verdergaande werkzaamheden te verrichten dan oorspronkelijk in de opdracht begrepen, zal Verstuurjepakket.nl met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid deze verdergaande werkzaamheden uitvoeren. Deze werkzaamheden zullen alsdan bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht, afzonderlijk van hetgeen door Verstuurjepakket.nl uit hoofde van de oorspronkelijke opdracht bij de opdrachtgever reeds in rekening is gebracht of nog gebracht zal worden.
c. Onder calamiteiten in sub 2 wordt -niet limitatief -verstaan:
i. de omstandigheid dat de aan Verstuurjepakket.nl verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de eerdere opgave, dan wel niet voldoen aan redelijk daaraan te stellen maatstaven;
ii. de opdrachtgever -om welke reden dan ook- niet bereikbaar is voor nadere informatie betrekking hebbende op de uitvoering van de opdracht en Verstuurjepakket.nl bijvoorbeeld als gevolg van de opgelegde tijdsdruk de opdracht terstond dient uit te voeren en door het ontbreken van nadere informatie op eigen initiatief (verdergaande) werkzaamheden dient te ontplooien.
a. De Verstuurjepakket.nl Abonnementen worden aangegaan voor de minimumduur van 12 maanden. Zij wordt daarna onder dezelfde voorwaarden verlengd met telkens een termijn van 12 maanden, tenzij opzegging heeft plaatsgehad met inachtneming van het hierna bepaalde.
b. Opdrachtgever is gehouden aan een opzegtermijn van drie maanden; opzegging van de overeenkomst dient dus ten minste drie maanden voor het einde van bovengenoemde contractsperiode van 12 maanden plaats te vinden. De opzegging dient minimaal drie maanden voor het einde van de contractsperiode binnen te zijn. Opzegging van de overeenkomst dient steeds schriftelijk plaats te vinden. Na de opzegging zal door Verstuurjepakket.nl een bevestiging worden toegezonden. De opzegging van het contract is pas van kracht na het ontvangen van de bevestiging van Verstuurjepakket.nl. Indien de overeenkomst eindigt voordat de tijd waarvoor zij is aangegaan, is verstreken, is opdrachtgever de volle vergoeding voor het verstrijken van die tijd aan Verstuurjepakket.nl verschuldigd; één en ander met inachtneming van de eventueel terzake bestaande wettelijke voorschriften. Eventueel worden op het bedrag van de vergoeding de besparingen en voordelen die voor Verstuurjepakket.nl uit de voortijdige beëindiging voortvloeien in mindering gebracht.
c. Verstuurjepakket.nl houdt zich het recht voor met onmiddellijke ingang de overeenkomst te beëindigen naar aanleiding van de onder curatele stelling van cliënt, door staking of overdracht van zijn bedrijfsvoering, alsmede door het overlijden van cliënt.
a. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen worden levertijden, dan wel opleveringstermijnen bij benadering vastgesteld, onder voorbehoud van ongestoorde voortgang van de werkzaamheden en aanvoer van data en materialen. De tijden gaan in zodra de voor uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke data, materialen, etc. in het bezit van Verstuurjepakket.nl zijn.
b. Een overschrijding van de levertijden zal nimmer, ook niet na ingebrekestelling, aanspraak geven op schadevergoeding. Overschrijding van de levertijd ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting tot afname van de bestelde zaken en tot nakoming van de overeenkomst. Eén en ander tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
a. Zolang de opdrachtgever zijn financiële verplichtingen uit hoofde van welke overeenkomst dan ook niet geheel heeft voldaan, blijven alle bij Verstuurjepakket.nl in eigendom toebehorende verkochte zaken te allen tijde haar eigendom.
b. De opdrachtgever is gehouden het eigendomsvoorbehoud kenbaar te maken aan derden. Hij mag de zaken noch in pand geven, noch als zekerheid uit handen geven. In geval van inbeslagneming van de zaken, in geval van faillissement of surseance van betaling, dient de opdrachtgever Verstuurjepakket.nl onverwijld op de hoogte te stellen.
c. Alle door Verstuurjepakket.nl beschikbaar gestelde middelen waaronder de website, techniek, broncode en tariefinformatie zijn en blijven te allen tijde nadrukkelijk eigendom van Verstuurjepakket.nl. Bij misbruik zal alle directe en indirecte schade worden verhaald.
a. Indien de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk in gebreke is aan zijn financiële verplichtingen uit hoofde van een met Verstuurjepakket.nl gesloten overeenkomst te voldoen is Verstuurjepakket.nl bevoegd een retentierecht uit te oefenen op alle zaken die direct of indirect door de opdrachtgever aan Verstuurjepakket.nl zijn verstrekt met betrekking tot de gesloten overeenkomst. De opdrachtgever staat jegens Verstuurjepakket.nl in voor de bevoegdheid tot het verstrekken van deze zaken en vrijwaart Verstuurjepakket.nl ter zake. De opdrachtgever zal geacht worden alle aan Verstuurjepakket.nl verstrekte zaken met toestemming van alle gerechtigden op de zaken aan Verstuurjepakket.nl te hebben verstrekt op grond van vertegenwoordiging, volmacht dan wel lastgeving of uit andere hoofde.
a. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat deze ten gevolge van Verstuurjepakket.nl ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet bekende omstandigheden niet uitvoerbaar is, is Verstuurjepakket.nl gerechtigd te vorderen dat de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat de uitvoering hiervan mogelijk wordt, behoudens wanneer de uitvoering ten gevolge van overmacht nimmer mogelijk zal zijn. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: interne en externe stakingen, oorlogen, wateroverlast, brand en verkeersongevallen. Het betreft hier geen gelimiteerde opsomming.
a. Eventuele reclames over gebreken van zaken en/of klachten over facturen moeten uiterlijk binnen 10 dagen na aflevering/verzending van de zaken of dagtekening van de facturen schriftelijk en met een behoorlijke omschrijving aan Verstuurjepakket.nl worden gemeld.
b. Gebreken die redelijkerwijs niet binnen bovenvermelde termijn hadden kunnen worden geconstateerd, moeten binnen bekwame tijd nadat de opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken (doch uiterlijk 20 dagen na aflevering)
c. verzending van de zaken) aan Verstuurjepakket.nl worden gemeld.
d. Na het verstrijken van de termijn als bedoeld in lid a. resp. lid b. wordt Verstuurjepakket.nl geacht haar verplichtingen correct te zijn nagekomen en wordt aangenomen dat de opdrachtgever de facturen als juist erkent.
e. Reclames geven aan de opdrachtgever nimmer het recht zijn betalingen op te schorten.
f. Acceptatie van retourzendingen mag door de opdrachtgever nimmer als erkenning door Verstuurjepakket.nl van gebreken in het geleverde dan wel als erkenning van aansprakelijkheid worden beschouwd.
g. De opdrachtgever zal alle door Verstuurjepakket.nl voor onderzoek van de reclame gewenste
h. medewerking verlenen, onder andere door Verstuurjepakket.nl in voorkomend geval onverwijld gelegenheid te bieden eventuele gebreken te herstellen.
i. Indien de reclame door Verstuurjepakket.nl gegrond wordt bevonden, heeft Verstuurjepakket.nl het recht te
j. haren keuze:
b. de facturen te herzien;
i. het geleverde te vervangen of te herstellen;
ii. het geleverde terug te nemen en de overeenkomst eenzijdig te annuleren, onder restitutie van het door afnemer betaalde factuurbedrag, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
c. Ten onrechte geretourneerde zaken blijven ter beschikking en voor risico van de opdrachtgever. Eventuele vervoers- en opslagkosten komen voor zijn rekening.
a. Indien Verstuurjepakket.nl tekort schiet in de nakoming van haar verplichting uit hoofde van een bepaalde overeenkomst, of zij een onrechtmatige daad pleegt of op grond van een of andere omstandigheid aansprakelijkheid van Verstuurjepakket.nl ontstaat, geldt dat zij slechts in beperkte omvang aansprakelijkheid aanvaardt. De aansprakelijkheid gaat niet verder dan het bedrag, gelijk aan de factuurwaarde (exclusief distributie en B.T.W.) van de uit hoofde van de dienstverlening “MAIL”, “IT”, “DISTRI” en “PARCEL” geleverde producten/diensten.
b. Indien en voor zover Verstuurjepakket.nl zelf in opdracht van opdrachtgever het vervoer verzorgt van allerhande in opdracht van de opdrachtgever vervaardigde en/of bewerkte producten van de vestiging van Verstuurjepakket.nl naar een andere door opdrachtgever aan te wijzen distributeur, dan zullen op dat transport de Algemene Vervoers Condities (AVC, CMR), meest actuele versie zoals door de Stichting Vervoeradres gepubliceerd en gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbanken te Dordrecht van toepassing zijn. Deze zijn op aanvraag kosteloos verkrijgbaar.
b. Voorts geldt aansprakelijkheid voor de geldelijke gevolgen van dood, lichamelijk letsel of beschadiging van lichamelijke zaken van de opdrachtgever of van derden, tot een gezamenlijk bedrag van € 100.000,- per schade veroorzakende gebeurtenis of samenhangende reeks van schade veroorzakende gebeurtenis, doch enkel en alleen indien de schade is veroorzaakt door schuld van Verstuurjepakket.nl dan wel schuld van medewerkers van Verstuurjepakket.nl c.q. door Verstuurjepakket.nl ingeschakelde hulppersonen.
c. Verstuurjepakket.nl is nimmer gehouden tot enige verdere aansprakelijkheid dan vervanging of reparatie van ondeugdelijke zaken en/of dan opnieuw of alsnog uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden, enkel en alleen indien de bedoelde tekortkoming niet aan schuld van de opdrachtgever of aan schuld van een voor risico van de opdrachtgever komende oorzaak is te wijten en enkel en alleen indien de tekortkoming uiterlijk binnen 10 dagen na de betreffende prestatie, facturen, dan wel de oplevering schriftelijk bij Verstuurjepakket.nl is ingediend onder een nauwkeurige opgave van de feiten, waarop de tekortkoming betrekking zou hebben. Indien de werkzaamheden van Verstuurjepakket.nl niet vallen onder de dienstverlening “MAIL” en “IT” c.q. door een derde/ opdrachtgever materiaal wordt geleverd ten behoeve van de dienstverlening voor de opdrachtgever zijn deze werkzaamheden c.q. levering voor rekening en risico van de opdrachtgever.
d. Verstuurjepakket.nl is niet aansprakelijk voor enige schade en/of gevolg schade veroorzaakt wegens overschrijding van leveringstermijnen, storingen in de online verzendapplicatie, storingen in een website, webshop, webwinkel of eigen applicatie met een Verstuurjepakket.nl software implementatie, storingen in het productieproces, storingen in de werking van administratieve organisaties en gegevensbestanden of bij de distributie van zaken, noch voor schade in de vorm van beschadiging of verlies van gegevensdragers of gegevensbestanden, of schade wegens inbreuken op rechten van intellectuele eigendom of schade door omzetderving.
e. De in dit artikel voorziene beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden ook ten aanzien van werknemers van Verstuurjepakket.nl en alle overige door Verstuurjepakket.nl ingeschakelde hulppersonen, alsmede externe partijen.
f. De opdrachtgever kan geen recht uit enige garantie doen gelden, zolang hij niet zelf aan al zijn verplichtingen jegens Verstuurjepakket.nl heeft voldaan.
g. Onverminderd het in dit artikel bepaalde, geldt dat voor zover Verstuurjepakket.nl ten behoeve van opdrachtgevers goederen of diensten van derden met het oog op doorlevering verwerven, zij ter zake van tekortkomingen aan de betreffende prestaties geen verdergaande verplichting heeft, dan de verplichting om de eventuele aanspraken van haar op de leveranciers daarvan aan de opdrachtgever over te dragen.
a. Opdracht gever dient voor elk contract een borgsom te voldoen middels een borgsomfactuur, tenzij anders overeengekomen. De totale borgsom is afhankelijk van de te verwachte 2 tot 4 weken omzet van opdrachtgever. Deze borgsom zal door Verstuurjepakket.nl worden achtergehouden tot het moment van opzegging van het contract, waarbij de opzegtermijn in acht dient te worden genomen. Indien noodzakelijk is Verstuurjepakket.nl toegestaan de borgsom te verrekenen met verschuldigde bedragen.
b. Voor elke door de opdrachtgever verschuldigde betaling wordt een afzonderlijke factuur aangeboden. Betaling van deze factuur vindt plaats door middel van automatische incasso, waarmee opdrachtgever bij aanvang van het contract schriftelijk akkoord is gegaan.
c. In uitzonderlijke en schriftelijk overeengekomen situaties dient betaling van deze factuur binnen 15 dagen na factuurdatum plaats te vinden, zonder aftrek van enige korting of schuldvergelijking, tenzij anders overeengekomen. Aanbetalingen en termijnbetalingen dienen onmiddellijk te geschieden.
d. Het is Verstuurjepakket.nl steeds toegestaan om onder rembours of per vrachtbrief te leveren indien daartoe, na haar oordeel, aanleiding mocht bestaan.
e. Verstuurjepakket.nl is gerechtigd leveranties en werkzaamheden op te schorten, totdat aanbetalingen en/of termijnbetalingen hebben plaatsgevonden, en in zijn algemeenheid indien de opdrachtgever enige betalingsverplichting aan Verstuurjepakket.nl niet is nagekomen, zonder dat zij tot enige schadevergoeding zal zijn gehouden.
f. Indien Verstuurjepakket.nl leveranties en werkzaamheden na schorten dient te hervatten worden hiervoor kosten in rekening gebracht met een maximum van € 75,-
b. Indien volledige betaling niet uiterlijk op geldende vervaldag(en) plaatsvindt, is de opdrachtgever automatisch in gebreke en is Verstuurjepakket.nl gerechtigd tot een rentevergoeding over het openstaande bedrag van 1% per maand, of een gedeelte daarvan, berekend vanaf de dag dat betaling(en) dienen plaats te vinden, tot en met de dag der voldoening, zonder dat hiervoor enige aanmaning of ingebrekestelling vereist is.
c. Indien de opdrachtgever in verzuim is, is Verstuurjepakket.nl gerechtigd bovendien het verschuldigde bedrag te verhogen met incasso, gerechts- en andere inningkosten, waaronder begrepen de kosten van rechtskundige bijstand. De buitengerechtelijke kosten worden in deze vastgesteld op tenminste 15% (exclusief BTW) van het bedrag van onze vordering, met een minimum van € 150,-
d. De door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van verschuldigde rente en kosten en vervolgens van de opeisbare facturen die het langste openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
a. Verstuurjepakket.nl is verplicht om ter zake van door de opdrachtgever beschikbaar gestelde programmatuur, data en overige gegevens effectieve geheimhouding met alle Verstuurjepakket.nl ter beschikking staande redelijke maatregelen te waarborgen.
a. Bewaartermijn van zowel bronbestanden als in opdracht van opdrachtgever gemaakte bestanden zullen 14 dagen na postdatum niet meer beschikbaar zijn, behoudens een andersluidende schriftelijke afspraak met de opdrachtgever.
b. Verstuurjepakket.nl draagt op verzoek van de opdrachtgever zoveel mogelijk zorg, en tegen betaling van het daarvoor bij haar gebruikelijke tarief, voor de beveiligde bewaring van de gegevens en bestanden van de opdrachtgever.
c. Alle door Verstuurjepakket.nl geleverde programmatuur en documenten, hierna data genoemd, worden door Verstuurjepakket.nl gecontroleerd op de aanwezigheid van virussen etc. Dit ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om een eigen controle uit te voeren alvorens de data te gebruiken en/of door te leveren. Niettegenstaande de door Verstuurjepakket.nl gevoerde controle, kan zij niet garanderen dat de door haar geleverde data virusvrij zijn.
d. Verstuurjepakket.nl sluit alle aansprakelijkheid voor ter zake door de opdrachtgever of derde geleden schade uit, behoudens voor zover er sprake is van opzet of grove schuld van Verstuurjepakket.nl.
a. Indien de opdrachtgever aan Verstuurjepakket.nl persoonsgegevens in bewerking geeft, zal Verstuurjepakket.nl slechts die werkzaamheden met betrekking tot de persoonsgegevens uitvoeren, welke haar uitdrukkelijk zijn opgedragen. Verstuurjepakket.nl is niet gerechtigd andere werkzaamheden of handelingen met betrekking tot de persoonsgegevens te verrichten.
b. Verstuurjepakket.nl zal afdoende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand van de techniek en kosten van de ten uitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen persoonsgegevens met zich brengen.
c. Verstuurjepakket.nl zal geheimhouding betrachten ten aanzien van de persoonsgegevens waarvan zij kennisneemt in het kader van de opgedragen bewerker activiteiten. Zij zal er zorg voor dragen dat haar personeel en derden die voor haar werkzaam zijn dezelfde geheimhouding betrachten.
d. Verstuurjepakket.nl zal persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
a. Verstuurjepakket.nl behoudt zich uitdrukkelijk de mogelijkheid voor om de door haar opdrachtgever aan haar opgedragen werkzaamheden elders en door een derde te laten uitvoeren. In dat geval zal zij als hoofdaannemer de inhoud en strekking van de overeenkomst met de opdrachtgever aan haar onderaannemer opleggen.
b. Wanneer deze voorwaarden van Verstuurjepakket.nl niet volstaan om wat voor reden dan ook, dan gelden de algemene voorwaarden van de gekozen vervoerder(s). Zie hiervoor o.a. www.dpd.nl, www.ups.com, www.postnl.nl, www.dhl.nl.
a. Op alle aanbiedingen, verbintenissen en uitvoering daarvan is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen, welke onverhoopt mochten ontstaan tussen de opdrachtgever en Verstuurjepakket.nl, worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter in het Arrondissement Dordrecht tenzij Verstuurjepakket.nl er de voorkeur aan geeft volgens de normale regels der competentie op te treden.
De verkorting NEA is ontstaan uit een samenwerkingsverband van het Nederlands Vervoerswetenschappelijk Instituut (NVI) het Economisch Bureau voor het Wegvervoer (EWB) en het Administratief Centrum Beroepsvervoer (ACB). Door NEA worden berekeningen uitgevoerd die gegevens opleveren over de opgetreden kostenontwikkelingen van het algemeen binnenlands vrachtautovervoer in het lopende jaar en de verwachtingen voor het komende jaar. Bij het vaststellen van de mutaties van het kostenniveau maakt NEA gebruik van informatie over de gemiddelde kostenverhoudingen van bedrijven in de diverse deelsectoren. Gerapporteerd wordt aan de Raad van Beheer van de Stichting NIWO (Nationale en Internationale Wegvervoer Organisatie).
Voor de berekening van de totale (te verwachten) kostenstijging, wordt gebruik gemaakt van de gewogen prijsontwikkelingen van afzonderlijke kostensoorten. Hierbij gaat NEA uit van reeds bekende loon- en prijsontwikkelingen en van ramingen van het Centraal Planbureau (CPB), zoals neergelegd in de Macro Economische Verkenningen.
Voorde calculaties van de kostenontwikkeling voor het algemeen binnenlands vrachtautovervoer wordt gekeken naar de volgende kostensoorten:
– Loonkostenontwikkeling: wijziging in het loonpeil werkt door in het kostenniveau van het rijdend personeel.
– Prijsstijgingen voor o.a. de autokosten: wijziging inde prijs van diesel werkt door in de brandstofkosten.
– Congestie en verslechtering in de bereikbaarheid: vooral in en net buiten de Randstad wordt het vrachtvervoer geconfronteerd met de toenemende congestie en afnemende bereikbaarheid van de steden, wat een toename van de verliestijd en dus kostenstijging inhoudt.
De definitieve resultaten van de door de NEA uitgevoerde calculaties worden jaarlijks in oktober bekend gemaakt en gepubliceerd ineen overzicht. Bij de berekening van de totale kostenstijging wordt onderscheid gemaakt naar een zevental deelsectoren. Voor pakketten baseert Verstuurjepakket.nl haar jaarlijkse tariefaanpassing onder andere op de prognose van de kostenontwikkeling voor het komend jaar van de deelsector ‘fijnmazige distributie’. Indien gedurende de contractperiode blijkt dat de werkelijke prijsontwikkeling van diverse kostensoorten significant afwijkt van datgene wat aanvankelijk door de NEA werd voorspeld, behoudt Verstuurjepakket.nl zich het recht voor dergelijke kostenstijging aan de opdrachtgever door te berekenen.
a. Dit hoofdstuk heeft betrekking op overeenkomsten en verbintenissen ter zake van diensten en productleveringen door Verstuurjepakket.nl op het gebied van datahandling (integreren van vaste en variabele data/tekst/images, converteren data hoofd/kleine letters, aanhef genereren, valideren, (inter)nationaal ontdubbelen, data-entry), laserprinting en databasemanagement (ontwikkelen en managen van (relationele) databases, voice response services, adresverrijking, statistiek).
b. Verstuurjepakket.nl zal ten behoeve van de opdrachtgever beschikbaar gestelde programmatuur kopieën op een beveiligde plaats (doen) bewaren. Op verzoek van de opdrachtgever zal Verstuurjepakket.nl tegen betaling van het daarvoor bij haar gebruikelijke tarief een deugdelijke, schriftelijk vastgelegde beschrijving van de ter beschikking gestelde programmatuur verschaffen.
c. Voor de vaststelling of de door Verstuurjepakket.nl beschikbaar gestelde computerprogrammatuur aan het overeengekomen beantwoordt, dient de opdrachtgever tijdig geëigende testsets beschikbaar te stellen. De aan de hand van deze testsets verkregen resultaten, en het programma in kwestie, gelden als geaccepteerd tenzij de opdrachtgever binnen 14 dagen na ontvangst van de resultaten duidelijk en gespecificeerd geconstateerde tekortkomingen aan
Verstuurjepakket.nl meedeelt.
d. Ten aanzien van door Verstuurjepakket.nl herstelde tekortkomingen, zullen de bepalingen met betrekking tot de hierboven onder sub 3 bedoelde acceptatie opnieuw worden toegepast. Voor zover aan het uitvoeren van door de opdrachtgever verlangde acceptatietesten kosten zijn verbonden, die hoger zijn dan voor de eigenlijke test gebruikelijk is, mogen deze kosten afzonderlijk door Verstuurjepakket.nl in rekening worden gebracht.
e. Onverminderd het bepaalde in het algemeen deel van deze voorwaarden zal Verstuurjepakket.nl gehouden zijn om binnen 1 werkdag na ontvangst van de melding betreffende een fout in de door haar beschikbaar gestelde programmatuur met het herstel van de fout een aanvang maken alsook om dat herstel met voorrang te vervolgen.
f. Voor het geval de door Verstuurjepakket.nl beschikbaar gestelde computercapaciteit niet bruikbaar blijkt, stelt zij binnen een redelijke tijd gelijkwaardig vervangende capaciteit beschikbaar. De opdrachtgever zorgt evenwel voor de aanlevering van de voor de verwerking vereiste of dienstige gegevens en bestanden en voor beschikbaarstelling van de vereiste of dienstige programmatuur, voor zover Verstuurjepakket.nl daar niet over beschikt.
g. De opdrachtgever heeft een niet exclusief en niet overdraagbaar licentierecht, strekkend tot gebruik van de door Verstuurjepakket.nl beschikbaar gestelde programmatuur, overeenkomstig de bedoelingen waarmee de betreffende programmatuur is verstrekt. Deze licentie sluit in de bevoegdheid tot het maken en bewaren van enkele kopieën ter dienste van de beveiliging en historische verslaglegging. Het auteursrecht ter zake van door Verstuurjepakket.nl vervaardigde, dan wel anderszins aan de opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur, blijft bij Verstuurjepakket.nl berusten. De opdrachtgever heeft gedurende de gangbare werkuren van Verstuurjepakket.nl toegang tot de informatiedragers waarop ten behoeve van de opdrachtgever verwerkte of te verwerken gegevens zijn opgeslagen.
h. Onverminderd het bepaalde in het algemene deel van deze voorwaarden is Verstuurjepakket.nl niet aansprakelijk voor mogelijke schade, veroorzaakt door fouten in de door haar gebruikte software en applicaties en randapparatuur, voor zover deze fouten zijn ter herleiden tot (constructie)fouten van bedoelde apparatuur, software en applicaties, in welk geval immers de fabrikant van bedoelde apparatuur e.d. aansprakelijk is.
i. De opdrachtgever vrijwaart Verstuurjepakket.nl voor alle gevolgen van gebruik van de door de opdrachtgever aan haar verstrekte gegevens of goederen. Onze opdrachtgever zal zich ter zake mogelijk dientengevolge geleden en/of te lijden schade dienen te wenden tot de leverancier, in welk geval Verstuurjepakket.nl haar verplichten alle noodzakelijke en bij haar beschikbare informatie aan haar opdrachtgever te doen toekomen.
a. Dit hoofdstuk is van toepassing op overeenkomsten en verbintenissen ter zake van dienstlevering en productlevering op het gebied van nationale en/of internationale mailservices (postvervoer o.a. via Sandd en/of PostNL).
b. Verstuurjepakket.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertraging als gevolg van distributie van goederen c.q. poststukken. Voorts aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor mogelijk door de opdrachtgever geleden en/of te lijden schade als gevolg van omstandigheden gelegen aan c.q. betreffende de distributie van poststukken en verzendgoederen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verstuurjepakket.nl.
c. Voor alle zendingen gelden de Algemene Vervoers Condities (AVC, CMR) van de betreffende distributeur. Deze zijn op aanvraag kosteloos verkrijgbaar.
a. Dit hoofdstuk is van toepassing op overeenkomsten en verbintenissen ter zake van dienstlevering en productlevering op het gebied van nationale en/of internationale parcelservices (pakketvervoer o.a. via DHL, DPD, PostNL, Selektvracht en UPS).
b. Verstuurjepakket.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vertraging als gevolg van distributie van goederen c.q. pakketten. Voorts aanvaardt zij geen aansprakelijkheid voor mogelijk door de opdrachtgever geleden en/of te lijden schade als gevolg van omstandigheden gelegen aan c.q. betreffende de distributie van pakketten en verzendgoederen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verstuurjepakket.nl.
c. Voor alle zendingen gelden de Algemene Vervoers Condities (AVC, CMR) van de betreffende distributeur. Deze zijn op aanvraag kosteloos verkrijgbaar.